okgk-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও পরিধি

okgk বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পত্তি এবং তা সুরক্ষিত রাখা আমাদের নৈতিক ও আইনগত দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে okgk কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি okgk-এর ওয়েবসাইট (okgk.tech), মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং ভবিষ্যতে প্রকাশিত যেকোনো পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য okgk দায়বদ্ধ নয়।

১.১ সম্মতির ভিত্তি

okgk নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পালন: আপনার সাথে পরিষেবা চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য তথ্য প্রক্রিয়া।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য তথ্য প্রক্রিয়া।
• সম্মতি: আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে বিপণন যোগাযোগ ও বিশেষ তথ্য প্রক্রিয়া।

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

okgk আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

okgk নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আইনসম্মত।

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন okgk প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন বা প্রমোশনে অংশ নেন — তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• লগ ডেটা: আপনার লগইন সময়, ব্যবহৃত পেজ, ক্লিকের ইতিহাস, এবং সেশনের মোট সময়কাল।
• ডিভাইস তথ্য: আপনার ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা এবং ইন্টারনেট সংযোগের ধরন।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং পিক্সেল: পরিষেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ

পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে okgk কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি) থেকেও সীমিত পরিমাণ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

okgk আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কখনো ব্যবহার করা হবে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষিত রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং সুবিধা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আপনার বয়স নিশ্চিত করতে (২১+ বছর)।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ প্রাথমিক পর্যায়ে শনাক্ত করা।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

okgk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

okgk কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করে যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদন করে। এই অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং অন্যান্য ব্যাংকিং অংশীদার — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ পরিষেবা।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিও — শুধুমাত্র গেমপ্লে ডেটার জন্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং ডেটা বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রদানকারী।

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালতের বৈধ আদেশ বা পরোয়ানা প্রাপ্তিতে।
• সরকারি তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন (AML) মেনে চলার জন্য।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জননিরাপত্তার জরুরি প্রয়োজনে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

okgk প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যাতে প্রতিবার লগইনে সেটিংস পুনরায় নির্ধারণ না করতে হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য। এই কুকিজ থেকে প্রাপ্ত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করার জন্য।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেস করা হলে স্থানীয় নেটওয়ার্ক পরিস্থিতি অনুযায়ী কুকিজের আচরণ সামান্য ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

okgk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় OTP-ভিত্তিক যাচাইকরণ পদ্ধতি।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয় যাতে তথ্য হারিয়ে না যায়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে সকল কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

okgk আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয় মূলত আইনগত বাধ্যবাধকতা, পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনীয়তা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাব্য প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা এমনভাবে বেনামীকরণ করা হবে যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

okgk আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো প্রয়োগ করতে পারেন।

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সম্পূর্ণরূপে সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং তা অবিলম্বে কার্যকর করা হবে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনার প্রদত্ত সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

okgk কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য তার পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো অর্থ তার আইনগত অভিভাবককে ফেরত দেওয়া হবে।

যদি আপনার সন্দেহ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতি পরিবর্তন

okgk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব।

• ছোটখাটো পরিবর্তন: এই পেজে আপডেট করা হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন: আপনার স্পষ্ট সম্মতি পুনরায় গ্রহণ করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আগে অনুগ্রহ করে এই সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এবং আমাদের FAQ বিভাগটি পড়ুন। অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাওয়া যাবে।